Канадское правительство решило расследовать практику продаж, которые практикуются крупнейшими телекоммуникационными компаниями страны. Для этого шага нашёлся серьёзный повод.
В заявлении департамента инноваций, науки и экономического развития сказано о большой озабоченности канадцев тем фактом, что вышеупомянутые организации используют информацию, которая вводит клиентов в заблуждение, а также практикуют агрессивную тактику продаж. Таким образом конечные потребители получают неполные данные о контрактах. В особо уязвимом положении находятся люди с ограниченными возможностями.
Надо отметить что за последний год зафиксирован 73-процентный рост числа жалоб на телекоммуникационные копании.
