Правительство Канады усиливает ответственность за обработку паспортов, вводя новую гарантию для паспортных услуг. Министр иммиграции, беженцев и гражданства Лена Метледж Диаб объявила, что с 1 апреля 2026 года заявители автоматически получат полный возврат стоимости паспорта или проездного документа, если обработка займёт более 30 рабочих дней.
Срок обработки отсчитывается с момента получения полного пакета документов до печати и проверки паспорта. Время доставки почтой не учитывается. Полный пакет включает заполненную форму, все необходимые документы, включая фотографию, соответствующую требованиям, и полную оплату сборов.
Новая гарантия «30 дней или бесплатно» устанавливает чёткий и единый стандарт для всех заявителей независимо от способа подачи документов. Хотя большинство паспортов обрабатывается в установленные сроки, правительство считает необходимым компенсировать заявителям случаи, когда стандарты не соблюдаются.
Инициатива является частью постоянных усилий по улучшению паспортных и документальных услуг и обеспечению более последовательного и предсказуемого опыта для заявителей. Политика не распространяется на срочные и экспресс-услуги, которые имеют отдельные, более короткие сроки и собственные правила возврата средств.
Источник: www.canada.ca
