Когда Крис Дусе (Kris Doucet) покинула родной Нью-Брансуик ради работы медсестрой в Портидж-ла-Прери, она думала, что переезжает во франкоязычный городок Манитобы. Разумеется, это оказалось не так, вспоминает Дусе со смехом, но свой карьерный путь в провинции она всё же нашла — и, поскольку французский для неё родной, нашла способ помогать франкоязычным пациентам.
«Когда к нам поступают иммигранты из франкоязычных стран — например, из Западной или Северной Африки — или пациенты из Квебека, меня обычно просят переводить. Бывало, я полностью вела приём на французском», — рассказывает Дусе, которая теперь работает в Центре медицинских наук (Health Sciences Centre) в Виннипеге. Она подчёркивает, что для неё важно взаимное уважение между медсёстрами и пациентами, независимо от их происхождения. Большинство пациентов просто хотят быть услышанными.
Дусе старается не только выслушать, но и позаботиться о людях. Она вспоминает случай в отделении неотложной помощи: пожилая женщина с деменцией была встревожена и всё время просила пончики. На перерыве Дусе зашла в Tim Hortons, купила небольшую упаковку пончиков и принесла ей. «Это её успокоило и сделало пребывание в отделении чуть менее пугающим», — говорит медсестра.
Особенно это касается франкоязычных пациентов: «Когда английский не родной, бывает трудно понять медицинские термины. Стоит заговорить на их языке — и человек расцветает, начинает больше рассказывать и открываться. Это может изменить весь опыт госпитализации». Дусе отмечает, что владение любым вторым языком — будь то тагальский, панджаби или языки коренных народов — невероятно ценно в здравоохранении. Материал опубликован в газете Winnipeg Free Press в рамках Недели медсестёр, которая проходит в Канаде с 11 по 17 мая.
Источник: Shared Health Manitoba
