Каждый четвертый канадец сокращает покупки в Интернете из-за опасений по поводу возможных сбоев при их доставке.
Об этом свидетельствуют данные опроса 1500 канадцев, который был проведен DIG360 и исследовательской маркетинговой фирмой Leger в Квебеке сразу после Черной пятницы. Дэвид Ян Грей, розничный консультант с DIG360 говорит, что статистика Черной пятницы — лучший индикатор привычек шоппинга.
Многие потребители выйдут из сети и отправятся в магазины в этот праздничный сезон из-за зависания в Canada Post шести миллионов посылок, прогнозируют розничные аналитики в свете недавнего опроса.
Он показал, что 27 процентов взрослых канадцев сократили расходы в Интернете в результате ротационных забастовок «Почты Канады». Эта цифра увеличилась до 37 процентов для лиц в возрасте до 35 лет, которых в докладе описывают как «более энергичных, более автономных покупателей, проводящих больше времени в Интернете».
Грей предсказывает, что покупатели пойдут в магазины.
«В следующие несколько недель мы сможем увидеть больше людей, идущих в магазины за покупками, потому что это станет более надежным и в некоторых отношениях более удобным», — сказал он.
Поставки «затруднены и непредсказуемы»
Почта Канады предупредила потребителей, что они могут не получить посылки вовремя из-за существующих задержек после шести недель забастовок и возможной суровой зимней погоды.
«Доставка будет затруднена и непредсказуема до конца января», — заявил представитель Canada Post в электронном письме.
Обычная почта, такая как праздничные письма и открытки, должна быстрее проходить через систему.
Ведомство сообщает, что наняло 4000 дополнительных сезонных сотрудников и добавило еще около 2000 транспортных средств, чтобы ускорить поставки.
«Оффлайн покупки»
Универмаг США Marshalls, который имеет 61 магазин в Канаде, включая филиалы Winners и HomeSense, подшутил над покупками в Интернете, выпустив ролик в праздничный сезон, рассказывающий людям о преимуществах «офлайновых покупок».
В серии клипов компания рекламировала свою «технологию мгновенного добавления в корзину», «немедленную мультисенсорную обратную связь для поиска идеального подарка» и отсутствие стоимости доставки.
