9 июня 2025 г. – ГАТИНО, Квебек
Бюро по вопросам конкуренции (Competition Bureau) опубликовало пресс — релиз о подаче иска в суд на DoorDash Inc. и ее дочернюю компанию DoorDash Technologies Canada Inc. за продвижение их онлайн-услуг доставки по более низкой цене, чем та, которую фактически должны платить потребители. Расследование Бюро показало, что потребители не могли приобрести еду и другие товары по заявленной цене на веб-сайтах и в мобильных приложениях DoorDash из-за добавления обязательных сборов при оформлении заказа. Эта практика широко известна как «дробное ценообразование» (drip pricing) и является обманчивой, поскольку потребителям не предоставляется полная цена сразу. DoorDash взимает с потребителей многочисленные обязательные сборы за доставку онлайн-заказов, включая плату за обслуживание, плату за доставку, плату за расширенный радиус действия, плату за небольшие заказы и плату за нормативное реагирование. В результате потребители в конечном итоге платят более высокие цены или получают меньшие скидки, чем рекламируется. Компания занимается предполагаемым поведением на протяжении почти десятилетия, получив от потребителей обязательных сборов на сумму около 1 миллиарда долларов. Бюро также утверждает, что способ представления определенных сборов на платформе компании создает впечатление, что они являются налогами, хотя на самом деле это сборы, налагаемые по усмотрению DoorDash. Сегодня Бюро подало заявление в Трибунал по вопросам конкуренции, требуя, от DoorDash:
- прекращения обманчивой рекламы цен и скидок;
- прекращения представления сборов в виде налогов;
- уплаты штрафа;
- возмещения ущерба пострадавшим потребителям, которые приобрели еду и другие товары через платформу DoorDash.
Коммисар по вопросам конкуренции Мэтью Босуэлл (Matthew Boswell) заявил: «Парламент ясно дал понять, что предприятия не должны заниматься «дробным ценообразованием», рекламируя недостижимые цены, а затем добавляя обязательные сборы. Бюро по вопросам конкуренции годами боролось с этой вводящей в заблуждение практикой. Наш судебный процесс против DoorDash является еще одним примером наших усилий по обеспечению того, чтобы потребители не были введены в заблуждение и могли доверять ценам, которые они видят в Интернете. Мы призываем все предприятия пересмотреть свою ценовую политику и убедиться, что они соблюдают закон».
- DoorDash Inc. и ее дочерняя компания DoorDash Technologies Canada Inc. управляют онлайн-платформой доставки, которая связывает потребителей и продавцов.
- Компания позволяет потребителям заказывать еду и другие товары в местных ресторанах, продуктовых магазинах и магазинах повседневного спроса через свои веб-сайты и мобильные приложения, а также облегчает доставку этих заказов.
- Поправки к Закону о конкуренции вступили в силу 23 июня 2022 года, которые явно признают «дробное ценообразование» вредной деловой практикой.
- В соответствии с Законом о конкуренции запрещается рекламировать недостижимые цены, которые не включают обязательные фиксированные сборы или комиссии, если только эти сборы или комиссии не налагаются правительством на покупателей, например, налог с продаж.
В сентябре 2024 года Бюро по вопросам конкуренции выиграло дело о вводящем в заблуждение маркетинге против Cineplex за предоставление ложных или вводящих в заблуждение ценовых представлений путем применения «дробного ценообразования». Трибунал по вопросам конкуренции обязал компанию выплатить 39 миллионов долларов и прекратить оспариваемое поведение.
До поправок в июне 2022 года Бюро в течение многих лет принимало меры против «дробного ценообразования» в соответствии с положениями Закона о конкуренции о вводящих в заблуждение маркетинговых практиках.
Бюро выпустило предупреждение для потребителей, чтобы повысить осведомленность и информирование о «дробном ценообразовании».
Мы настоятельно призываем всех, кто подозревает, что компания или частное лицо делает ложные или вводящие в заблуждение ценовые заявления, сообщать об этом, используя онлайн-форму жалобы Бюро.
