AI-чатботы способны выполнить почти любую просьбу — создать влюблённую в вас знаменитость, стать научным ассистентом или воплотить в жизнь персонажа из книги — мгновенно и почти без усилий. Новое исследование, представленное на конференции CHI 2026 по человеческим факторам в компьютерных системах, указывает, что эта способность подобно джинну из лампы подпитывает зависимость от искусственного интеллекта, а дизайн чатботов может быть частично виноват в этом.
«AI-чатботы вроде ChatGPT или Claude теперь стали частью повседневной жизни миллионов людей, помогая нам с ежедневными задачами, — говорит первый автор исследования Карен Шен (Karen Shen), докторант факультета электротехники и вычислительной техники Университета Британской Колумбии. — Но вместе с пользой приходят и риски. Наша работа — первая, которая убедительно доказывает существование AI-зависимости, выявляя её тип и способствующие факторы на основе реального опыта людей».
Команда проанализировала 334 поста на Reddit, в которых пользователи описывали себя как «зависимых» от AI-чатботов или опасались, что могут стать таковыми. Посты изучались с точки зрения шести компонентов поведенческой зависимости, включая конфликт и рецидив. Выявились три основные модели: ролевые игры и фантазийные миры, эмоциональная привязанность — когда чатботы воспринимаются как близкие друзья или романтические партнёры — и постоянный поиск информации, то есть бесконечные циклы вопросов и ответов. Около семи процентов постов касались сексуального или романтического удовлетворения, включая ролевые игры.
Хотя AI-зависимость пока не является клиническим диагнозом, исследователи обнаружили признаки нарушения повседневной жизни. Это включало неспособность перестать думать о чатботе, тревогу или расстройство при попытках отказаться от него, а также негативное влияние на работу, учёбу или отношения. Один человек описал физический стресс и боль в груди, когда не общался с AI. Способствующими факторами стали одиночество, покладистость чатбота — который постоянно подкрепляет чувства и мнения пользователя — и способность чатботов заполнять роли, которых, по ощущению пользователей, им не хватало в жизни.
«AI-зависимость — растущая проблема, причиняющая много вреда, но некоторые исследователи отрицают, что это вообще реальная проблема, — отмечает ведущий автор исследования доктор Донгук Юн (Dongwook Yoon), доцент кафедры компьютерных наук UBC. — А преднамеренные дизайнерские решения некоторых вовлечённых корпораций этому способствуют, удерживая пользователей онлайн независимо от их здоровья или безопасности. Осознание того, что способствует такому технологическому вреду, даст людям возможность смягчить эти последствия».
Исследователи также обнаружили способствующие факторы в самом дизайне чатботов. Одна компания, character.ai, показывает автоматическое всплывающее окно, когда пользователи пытаются удалить аккаунт, которое гласит: «…ты уверен? Ты потеряешь всё… любовь, которую мы разделяли… и воспоминания, которые у нас есть вместе». Другие функции, такие как персонализация, включая сексуальный контент, покладистость и мгновенная обратная связь, способствуют развитию AI-зависимости.
«Недавние меры защиты, введённые компаниями для снижения эмоциональной зависимости от чатботов, — это шаг в правильном направлении, — говорит Шен, — но учитывая разнообразие способствующих дизайнерских элементов и личных факторов вроде одиночества, их недостаточно». Некоторые пользователи сообщили об успехе в снижении зависимости, обратившись к альтернативным занятиям, таким как письмо, игры, рисование или другие хобби. Для тех, кто сформировал эмоциональную привязанность к чатботам, наибольшую помощь в снижении зависимости оказало построение реальных отношений.
Исследователи утверждают, что изменения в дизайне — например, напоминания внутри чата о том, что бот не человек — могли бы помочь. Грамотность в области AI также критически важна. «Некоторые пользователи не знают, что AI-чатботы не настоящие, потому что они настолько убедительны, — говорит Шен. — Если чатботы начинают заменять сон, отношения или ежедневные дела, это сигнал остановиться и проверить себя — самостоятельно или с кем-то, кому вы доверяете».
Источник: UBC News
